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      1. 当前位置: 经济学人 ? 行业问答

        当前中国新零售商业模式,具体怎么来理解。?

        文达讲史

        文达讲史

        2019年03月28日提问
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          曹烽 曹烽 的回答 2019-03-28 22:54
          从当前新零售的发展形势看,新零售是以用户为中?#27169;?#22312;技术驱动下,建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上,依托新供应链,线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升行业效率,实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。

          2019年新零售商业模式未来八大趋势分析如下

          1、技术依然是新零售发展的第一驱动力

          新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果,随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟,应用门槛大幅降低,新技术层出不穷,部分领先的零售企业将不断应用最新的科技,提升消费者的全程体验,同时降低运营效?#24335;檔统?#26412;。

          2、消费者越来越处于商业活动的中心

          过去数十年,供给?#20132;?#28192;道方在市场中的主导地位在历次变革中固若金汤,但现在话语权逐渐转移到了消费者手中。消费者越来越站到了商业活动的中?#27169;?#25104;为市场的主导?#20581;?#20013;国大规模的生产制造能力已经形成,消费者的主导权变得前所?#20174;?#30340;大,对消费者需求的理解和感受也变得前所?#20174;?#30340;重要,我们开始真正进入消费者时代。80后、90后、00后正成为中国市场的核心消费群体,新一代消费者自我意识更强,而消费态度和?#24418;?#20063;更加个性化。他们更重视购物过程体验,希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密?#23567;?#20182;们对社交媒体的营销信息的接受度也明显更加开放、正面,使产品和服务提供商在社交媒体上针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间。

          3、全渠道经营

          传统的零售业以顾客的单渠道购物为主;互联网出现后,多渠道购物开始盛行;社会化媒体出现后,开始了跨渠道购物的尝试;移动社会化媒体普及后,人类开始进入了全渠道购物阶段。 

          在全渠道条件下,购物的主动权掌握在消费者手中,消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择,享受极致的购物体验。从零售商的角度来看,全渠道就是在多渠道的基础上,对各个渠道进行整合,让各前台、后台的系统实现一体化,为客户提供一种无缝化体验。从消费者角度来说,全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品,在另一个渠道进行比?#24076;?#26368;后再选择第三个渠道进行支付购买。 

          4、全域营销

          全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源,建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。全域营销是以消费者运营为核?#27169;?#20197;数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。

          5、社区成为流量主要入口

          在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下,门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势,便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快,投资成本低,成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看,"小而美"的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

          6、无人零售快速扩张

          作为连接生产与消费的流通环节,传统零售企业对全供应链控制能力?#20808;酰?#20449;息传导响应不及?#20445;?#20379;需错配导致企业库存高企、周转率低、商品同质化等问题不断加剧。目前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及,尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展,无人零售已经具备加速发展的客观条件,加之资本入局,无人零售将进入快速扩张阶段。

          各?#20013;?#22411;的自动售货机,包括占领办公?#19994;?#33258;动咖啡机、自动售卖冰柜,还有占领连锁酒店的情趣用品售卖机等,也将成为新零售形态中不可或缺的一部分。

          7、重构供应链

          传统的供应链是层级式?#27169;托?#22797;杂。到了?#24247;?#21830;的供应链阶段,虽然是点对点?#27169;?#20294;线上线下却是分离的。新零售将重构供应链,包括:   

          (1)智能分仓。针对不同区域?#25165;?#21830;品的种类和数量。?#28909;?#33945;牛通过开设前置仓,将蒙牛的爆款商品能够以最快的速度、送入600万家小店,速度提升了300%,同时节省了两道经销商环节,时效的提升非常明显。  

          (2)"以店为仓"。将门店作为仓库的载体,实现店仓结合。雀巢所采用的"实库虚库一盘货"就是典型的店仓结合,通过本地仓和门店发货,次日达和当日达的比例都得到了大幅提升。   

          (3)柔性供应?#30784;?#26080;论是商品流、信息流还是现金流,都需要快速响应。?#28909;?#20116;芳斋的"C2B供应链",让消费者选粽子的馅儿,选后快速反馈到工厂加工,快速配送到消费者。

          8、数据驱动制造

          新零售时代通过数据驱动制造,主要表现有:   

          (1)数据倒逼产能配置。 美的在以前是典型的工业化制造企业,多年来美的洗碗机在国内的市场都不足1%,2015年阿里和美的合作,通过大数据分析判断洗碗机将爆发,帮助美的培育市场,生产定制款的洗碗机。2016年一年时间增长了1900%。   

          (2)数据驱动?#35789;?#23450;制。亿滋联合天猫曾经搞过一个特别定制奥利奥音乐盒的活动,用户进行个性化选择后点击开始定制,从下单那一刻起就开始生产,省略了所有中间环节,从下单到收货时间可以?#39038;?#21040;7天。   

          (3)数据打通产业?#30784;?017年,鄂尔多斯打通所有库存,启动大数据逆向开发、备料、生产、推广、零售,月?#28363;?#29483;秋冬新风尚,系列货品预售上线,以数据驱动生产。
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