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      1. 2018年房地产中介服务行业发展现状与市场趋势分析 深圳房产中介行业集中度提升,人员结构不断优化【组图】

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        20 徐烁 ? 2019-03-19 08:40:13  来源:前瞻产业研究院 E3212G0

        目前,中国房地产中介服务行业集中度低,70%小微中介完成市场50%以上交易额。而深圳与全国整体情况有较大差异,深圳房地产中介行业表现优秀,2016-2018年行业集中度逐渐走高,呈现强者恒强局面。行业从业人员的整体情况也发生变化,新增从业人员明显减少,整体从业人员结构不断优化。深圳房地产中介行业自律度不断提升,其中链家千单投诉宗数最低。

        中国房地产中介服务行业集中度低,70%小微中介完成市场50%以上交易额

        我国房地产中介服务行业已经成长起了一批大公司,发展已经渐趋规范。随着网络的不断发展,房产中介从以实体店服务为主,转变成了O2O模式的新型服务模?#20581;?/p>

        从整体市场来看,房地产中介服务行业极为分散。全国10万家房地产中介门店,70%都是小微中介,散落在全国各地,而链家、中原等品牌中介只占30%,二手房市场50%以上交易额都是由全国各地中小微中介完成的。房地产中介服务机构非常分散,集中度非常有限。

        图表1:2018年中国房地产中介服务行业主要参与企业

        深圳房地产中介行业表现优秀,行业集中度逐渐提升 

        与全国整体情况有较大差异,深圳房地产中介行业表现优秀,2016-2018年行业集中度逐渐走高,呈现强者恒强局面。据深圳市房地产中介协会发布的《深圳市房地产中介行业白皮书》数据(截至2019年1月3日)显示,2018年,深圳市房产中介在星?#24230;?#21592;、备案地铺、网签单量的CRN4(Q房网、链家、中原、乐有家)均超过65%。

        房地产中介人员星级是指深圳市房地产中介协会依照《深圳市房地产中介人员星级管理办法》评定授予房地产中介人员相应星级,以体现其专业服务水平与从业信用等级。房地产中介人员的星?#37117;?#21035;,由低到高?#26469;?#20026;一星、二星、三星、四星、五星。获评星级的房地产中介人员称为星?#24230;?#21592;。?#26377;羌度?#21592;CRN4占比来看,2016-2018年,深圳市房地产星?#24230;?#21592;CRN4逐渐提高,从2016年的62.7%提升至2018年的79.4%。

        从深圳备案的中介地铺CRN4来看,2016-2018年,深圳市房地产备案地铺CRN4逐渐下降,从2016年的79.4%下降至2018年的73.5%。楼市调控政策驱动下的优化店面配置,加强店面管理,使得房地产中介门店数量有所下降。

        从深圳市房产中介的网签单量CRN4来看,2016-2018年,深圳市房地产网签单量CRN4逐渐提升,从2016年的44.6%提升至2018年的67.3%,Q房网、链家、中原、乐有家四家房产中介的优势明显。

        图表2:2016-2018年深圳市房产中介CRN4变化情况(单位:%)

        深圳新增从业者明显减少,从业人员结构不断优化

        随着2018年市场调整,2017-2018年,行业从业人员的整体情况也发生变化,新增从业人员明显减少。据深房中协数据,与2017年新增61626名中介从业人员相比,2018年新增人员同比减少13.2%,下降至53513人。?#26377;?#22686;人员结构来看,?#21592;?#26143;级提升、重新申请,新申请人员降幅最为明显,高达26.3%。

        图表3:2018年深圳市房产中介行业从业人员新增情况(单位:人,%)

        虽然新增中介人数减少,但整体从业人员结构却在不断优化。三星级以上从业人员占比也从2016年9.4%提升至20.9%;大专以上学历从业人员占比逐步提高,从2016年的15.9%提升至2018年的28.3%;4年及以上从业人员比例从2016年的20.1%提升至2018年的32.5%;36岁及以上从业人员占比从2016年的13.0%提升至2018年的19.9%。

        图表4:2018年深圳市房产中介行业从业人员结构(单位:%,人)

        深圳房地产中介行业自律度不断提升,链家千单投诉宗数最低

        2017-2018年,深圳房地产中介行业千单投诉宗数下降9.01%,从2017年的4.77宗/千单下降至2018年的4.34宗/千单,说明深圳房地产中介行业自律度不断提升。从房地产中介五大企业情况来看,2018年乐有?#19994;?#21315;单投诉宗数最高,达到6.17宗/千单,其?#25105;来问?#20013;原、美联、Q房网和链家,千单投诉宗数分别为5.32、4.51、4.01、0.66,其中链家表现最为优秀,千单投诉数低于1。

        图表5:2017-2018年深圳房地产中介千单投诉宗数(单位:宗/千单)

        未来,深圳房地产中介行业集中度将进一步提升,从业人员结构不断优化,行业自律继续规范,投诉率稳?#36739;?#38477;,有助于推动深圳房地产业健康发展。

        以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国房地产中介服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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